Innovación para la Experiencia Total
La situación actual ha obligado a muchas compañías a reconfigurar su cadena de valor y a repensar el papel del cliente y su experiencia, en un contexto de incertidumbre y máxima competenc...
La situación actual ha obligado a muchas compañías a reconfigurar su cadena de valor y a repensar el papel del cliente y su experiencia, en un contexto de incertidumbre y máxima competenc...
Como especialistas en experiencia de cliente, en Transcom buscamos constantemente nuevas formas de ayudar a nuestros clientes a mejorar la satisfacción del cliente final y aumentar su fid...
En un mercado cada vez más global y competitivo, las empresas nos hemos dado cuenta de la necesidad de desarrollar nuevas estrategias de relación con el cliente para mejorar nuestros serv...
En la actualidad, empresas de todos los sectores se encuentran inmersas en una transformación interna para adecuarse al trato con un cliente cada vez más exigente. El primer paso ha sido ...
Son pocos los osados que se atreverían a contradecir la máxima de que las compañías deben adaptar sus productos y servicios a las necesidades de sus potenciales clientes. Siendo cierta es...
Los elementos diferenciadores de las compañías de cualquier sector, cada vez son menos perceptibles.
Si hay un tema recurrente que aparece relacionado con el término experiencia de cliente, con independencia de la fuente consultada, este es, sin duda, el de la multicanalidad. Parece clar...
Se puede discutir acerca del ritmo o de los elementos concretos que tendrán más o menos preponderancia en la atención al cliente del siglo XXI, pero ya nadie discute el innegable hecho de...