Simon Herruzo Mar 11th, 2020 Business & Performance

Cómo medir (y aumentar) la satisfacción del cliente


Al medir la satisfacción del cliente, es importante tener en cuenta múltiples facetas de la experiencia del cliente, no solo la calidad de la ayuda que recibió el cliente durante una llamada o mensaje. Pero, ¿cómo se diseña realmente una buena encuesta a cliente? ¿Qué preguntas debe incluir y a través de qué canales? En este post del blog, compartiremos algunos consejos valiosos sobre el trabajo proactivo para garantizar la satisfacción del cliente en su negocio.
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