Miguel Villaescusa Dec 17th, 2020 Business & Performance

Teletrabajo: evolucionando el sector y la sociedad


La reciente alerta sanitaria generada por la pandemia nos ha obligado a todos
los sectores a evolucionar, acelerando en muchos casos procesos y modelos
existentes que no tenían demasiada implantación como es el caso del teletrabajo.
Tanto empresas, como empleados nos hemos visto en la situación de organizar
nuestra actividad y adaptarnos a este modelo, que desde mi punto de vista,
cuenta con múltiples ventajas.
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Paz Alfonso Aller Oct 23rd, 2020 Business & Performance

Transcom, reconocida por ISG como Líder en Europa y UK y como Global Rising Star


Transcom ha sido reconocida como Líder en Europa y el Reino Unido y como Global Rising Star en el mercado de Contact Center - Customer Experience Services por Information Services Group (ISG), una firma líder mundial en investigación y asesoría tecnológica. Transcom es reconocida por sus inversiones en innovación, planes de crecimiento agresivos y capacidades digitales crecientes en ISG Provider Lens™: Contact Center - Customer Experience Services 2020 Global and Europe & UK reports.
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Tomas Yangbyn Apr 3rd, 2020 Business & Performance

Por qué necesita digitalizar su servicio al cliente


El propósito de la digitalización es impulsar el crecimiento, aumentar los ingresos y aumentar la satisfacción del cliente siendo una parte integral del recorrido del cliente y cumpliendo con las expectativas del cliente. Pero al mismo tiempo, la digitalización consiste en recordar su compromiso con sus empleados y facilitar la creación de nuevas oportunidades profesionales.
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