Los canales conversacionales favorecen las conexiones emocionales con los clientes
La última década ha sido testigo de un cambio fundamental en la forma en que los humanos se comunican entre sí. Aunque los mensajes de texto SMS han existido desde los años 90 y los teléf...
El diálogo con el cliente y el reto de la automatización
Vivimos en una época en la que el acceso a la información es rápido y sencillo, sin embargo, más del 50% de los españoles son vulnerables a la desinformación según un estudio de la Fundac...
Transcom abre un nuevo centro en Málaga
Transcom abrirá su sexta oficina española en Málaga. El contact center será un centro hub multilingüe que prestará servicios a clientes en ocho idiomas.
Transcom obtiene la certificación Top Employer España 2021 por cuarto año consecutivo
Los Top Employers 2021 han sido oficialmente anunciados y Transcom ha sido certificada como Top Employer en España, por cuarto año consecutivo.
Innovación para la Experiencia Total
La situación actual ha obligado a muchas compañías a reconfigurar su cadena de valor y a repensar el papel del cliente y su experiencia, en un contexto de incertidumbre y máxima competenc...
Transcom recibe el Premio Excelencia en Relación con Clientes al Mejor Proyecto Estratégico de Integración de Nuevos Canales
Transcom ha sido premiada un año más, con uno de los galardones más importantes de la industria del Contact Center: el Premio Excelencia en Relación con Clientes, en esta ocasión en la ca...