Automatización de tareas manuales

Nuestro cliente es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de Europa. Tiene múltiples solicitudes de informes de datos altamente específicos que se realizan manualmente desde varios sistemas y portales. El procesamiento manual de datos e información críticos influye en la alta propensión a errores e imprecisiones, y causa largos plazos de finalización con niveles de eficiencia y calidad muy bajos.

Solución

Desde Transcom implementamos una solución RPA reconocida en la industria. Diseñamos y construimos tareas automatizadas basadas en procesos revisados y mejorados, acelerando la velocidad para completar los informes requeridos. También se implementó un proceso de gestión del cambio y un workflow de mantenimiento de la seguridad para dirigir los aspectos relacionados con el cumplimiento de los procedimientos.

Resultados
  • Mayor velocidad de realización de informes con mayor precisión (2 minutos por informe vs. 15 minutos por informe).
  • Mayor número de tareas completadas debido a la automatización
  • Mejor prestación de servicios debido a la automatización de procesos en transacciones orientadas al cliente.