Estamos siendo testigos de un aumento significativo en la adopción digital y la conectividad. Los usuarios de Internet son ya 3.600 millones y hay hasta 2.800 millones de usuarios activos...
Recientemente, en el último número de nuestra revista Hello Transcom, Philip Sköld, Chief Commercial Officer de Transcom, hacía una reflexión sobre la nueva dimensión de la atención al cl...
Hoy hemos presentado la Segunda Edición de El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2016.
En un entorno económico global tan rápido y cambiante como en el que nos movemos, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que, uno de los hitos sobre los que se apoya la transformación d...
En un mercado cada vez más global y competitivo, las empresas nos hemos dado cuenta de la necesidad de desarrollar nuevas estrategias de relación con el cliente para mejorar nuestros serv...
Tal y como anunciamos hace unas semanas, comenzamos el año presentando la última entrega del informe “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015...
Desde mediados de año hemos ido desgranando el Informe “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015” en diferentes entregas y hoy ponemos a vuestr...
Continuando con la publicación de las entregas del Estudio “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”, ponemos a vuestra disposición el cuarto ...
El Diario Cinco Días ha publicado esta semana un especial sobre los Premios CRC 2015 en los que Transcom ha sido triplemente premiada. En él se dedica una entrevista a Isabel Sánchez-Loza...
Como os prometimos en un post anterior, ponemos a vuestra disposición el tercer entregable del estudio “El Consumidor Social, Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 201...