Conversational Analytics y la predicción de la mejor experiencia de cliente
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WhatsApp y Conversational Commerce
En 2018 algo cambió la forma de ver la mensajería móvil. WhatsApp lanzó su solución Business API. Las empresas ahora podrían proporcionar a los consumidores una verdadera experiencia de m...
Asistentes Virtuales, los nuevos Clientes en la Transformación Digital
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Soluciones de Análisis Conversacional
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El chat en la atención al cliente
Estamos presenciando el surgimiento de un mundo digital liderado por la generación de los llamados "millenials", la generación con más cultura tecnológica de la historia. La creciente de...
Soluciones RPA de Transcom
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Agentes virtuales, soluciones para nuevos retos
Como especialistas en experiencia de cliente, en Transcom buscamos constantemente nuevas formas de ayudar a nuestros clientes a mejorar la satisfacción del cliente final y aumentar su fid...
La formación digital como elemento potenciador del talento
Una de las responsabilidades principales de los departamentos de Recursos Humanos de las empresas es atraer, identificar, desarrollar y retener a los mejores profesionales. En las empresa...
Bots: un paso más en la automatización
Dentro del marco de la transformación digital en la que está sumergida la sociedad, y en concreto el mundo empresarial, una de las principales tendencias actuales, y muy especialmente en ...